الشروط والأحكام

شركة يويلا شحنتي للشحن البري والجوي
Terms & Conditions – YOYELLA SHOHNATY Air & Land Shipping

1. التعريفات | Definitions

الشركة: يويلا شحنتي، المسجلة أصولاً وفق قوانين الجمهورية العربية السورية، ومقرها الرئيسي دمشق
العميل: أي شخص طبيعي أو اعتباري يطلب خدمات الشحن
الشحنة: أي طرد أو بضاعة أو مستند موضوع للنقل
بوليصة الشحن: الوثيقة الصادرة عن الشركة والتي تثبت استلام الشحنة وتحدد شروط نقلها

Company: YOYELLA SHOHNATY, duly registered under Syrian law, headquartered in Damascus
Customer: Any natural or legal person requesting shipping services
Shipment: Any parcel, goods, or documents for transport
Waybill: Document issued by the Company confirming receipt and terms

2. نطاق الخدمة | Scope of Service

تقدم الشركة خدمات الشحن البري والجوي، بما يشمل: الاستلام، المناولة، النقل، التخزين المؤقت، التخليص الجمركي، والتسليم
تحتفظ الشركة بحق رفض أي شحنة مخالفة للقوانين أو السياسات المعتمدة

3. التزامات العميل | Customer Obligations

يلتزم العميل بـ

تقديم معلومات دقيقة عن الشحنة (النوع، القيمة، الوزن، الأبعاد) -

تغليف الشحنة بشكل مناسب وآمن -

سداد جميع الرسوم والضرائب المستحقة -

4. المواد الممنوعة والمقيدة | Prohibited & Restricted Goods

تشمل – على سبيل المثال لا الحصر
المواد الخطرة، المخدرات، المتفجرات، الأموال، الذهب والمجوهرات عالية القيمة، الحيوانات الحية، والمواد سريعة التلف (إلا باتفاق خاص)

5. الاستلام والتسليم | Receipt & Delivery

تُعتبر الشحنة مستلمة عند إصدار بوليصة الشحن
يتم التسليم إلى العنوان المحدد أو إلى شخص مُثبت الهوية
في حال تعذر التسليم، يتحمل العميل أي رسوم إضافية

6. مدة الشحن | Transit Time

جميع أوقات الشحن والتسليم تقديرية، وقد تتأثر بالظروف الجوية أو الجمركية أو التشغيلية
لا تتحمل الشركة مسؤولية أي تأخير خارج عن إرادتها

7. المسؤولية والتعويض | Liability

مسؤولية الشركة محدودة بـ
10 دولار أمريكي لكل كغ أو 150 دولار لكل شحنة (أيهما أقل)
ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية تتجاوز هذا الحد

8. الشكاوى والمطالبات | Claims

يجب الإبلاغ خلال 7 أيام من الاستلام

تقديم مطالبة رسمية خلال 30 يوماً مع المستندات

9. الدفع | Payment

يتم الدفع عند الطلب أو قبل التسليم

في حالة الدفع عند الاستلام (COD)، تقتصر مسؤولية الشركة على التحصيل والتحويل بعد خصم الرسوم

10. القانون المعمول به | Governing Law

تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية العربية السورية، ويتم حل النزاعات ودياً، ثم عبر الجهات المختصة

11. التعديلات | Amendments

يحق للشركة تعديل الشروط في أي وقت، وتصبح نافذة فور نشرها

12. التأمين | Insurance

يمكن للعميل طلب تأمين إضافي
بدون تأمين، لا تتحمل الشركة مسؤولية تتجاوز الحد المذكور في البند (7)

13. التخليص الجمركي | Customs

يتم تقديم الخدمة بناءً على طلب العميل وعلى مسؤوليته الكاملة

14. التفتيش | Inspection

يحق للشركة فتح وتفتيش أي شحنة عند الضرورة أو بطلب من الجهات الرسمية

15. القوة القاهرة | Force Majeure

لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الأحداث الخارجة عن إرادتها مثل الكوارث أو الاضطرابات

16. الشحنات غير المستلمة | Unclaimed Shipments

في حال عدم استلام الشحنة خلال 30 يوماً، يحق للشركة إعادتها أو التصرف بها لتغطية التكاليف

17. استخدام الخدمة | Service Use

يُمنع استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني، ويحق للشركة إيقاف الخدمة فوراً عند المخالفة

18. حماية البيانات | Data Protection

تلتزم الشركة بحماية بيانات العملاء واستخدامها فقط لأغراض الخدمة

19. الإشعارات | Notifications

تُعتبر الإشعارات صحيحة عند إرسالها إلى البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المسجل

20. أحكام عامة | General

أي بند غير صالح لا يؤثر على باقي البنود
تشكل هذه الوثيقة الاتفاق الكامل بين الطرفين

21. التسليم داخل سوريا | Syria Delivery

يتم التسليم في دمشق
الشحن لباقي المحافظات يتم عبر شركات محلية، ولا تتحمل الشركة مسؤولية بعد التسليم لها

22. إلغاء الشحن | Cancellation

يحق للشركة أو شركائها إلغاء أي شحنة دون التزام بالتعويض

23. الأخطاء والتأخير | Errors & Delays

لا تتحمل الشركة أي تعويض عن التأخير أو الإلغاء أو الأخطاء التشغيلية

24. الفحص الجمركي | Customs Inspection

لا تتحمل الشركة أي ضرر ناتج عن إجراءات التفتيش أو أخذ عينات من قبل الجمارك

25. الرمز الجمركي (HS Code)

العميل مسؤول عن تحديد الرمز الجمركي الصحيح، ويتحمل أي رسوم أو غرامات ناتجة عن الخطأ